Legal
Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2026 · G.I.A. Solutions · Quito, Ecuador
En G.I.A. Solutions nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes interactúan con nuestros servicios. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es G.I.A. Solutions, agencia de inteligencia artificial con domicilio en Quito, Ecuador.
2. Datos que recopilamos
Según el servicio contratado o el canal de contacto utilizado, podemos recopilar:
2.1 Datos que tú nos proporcionas
- Nombre y apellido
- Correo electrónico y número de teléfono
- Nombre de tu empresa o negocio
- Información sobre tu presencia digital (redes sociales, sitio web, campañas activas)
- Mensajes e instrucciones enviadas a través de formularios de contacto, WhatsApp o correo electrónico
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y datos de navegación en nuestro sitio web
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares (ver nuestra Política de Cookies)
2.3 Datos de terceros
Si contratas el servicio de auditoría digital o gestión de campañas, puedes compartir con nosotros acceso a cuentas de Meta Ads, Google Analytics u otras plataformas. Estos accesos se usan exclusivamente para la prestación del servicio.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Responder consultas y gestionar el proceso de contratación
- Prestar los servicios acordados (creación de páginas web, implementación de chatbots, auditoría digital)
- Configurar, monitorear y optimizar los sistemas automatizados que operamos en tu nombre
- Enviarte información relevante sobre el avance de tu proyecto
- Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia en nuestro sitio web
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en:
- Ejecución de un contrato: cuando los datos son necesarios para prestarte el servicio contratado.
- Consentimiento: cuando nos autorizas a enviarte comunicaciones comerciales o informativos.
- Interés legítimo: para el análisis interno y la mejora de nuestros servicios.
- Cumplimiento legal: cuando la normativa ecuatoriana lo exige.
5. Automatizaciones e inteligencia artificial
Parte de nuestros servicios implica el uso de sistemas automatizados, incluidos chatbots con inteligencia artificial que operan en nombre de nuestros clientes. En estos casos:
- Los datos de los usuarios finales que interactúan con los chatbots son procesados según las instrucciones del cliente contratante.
- G.I.A. Solutions actúa como encargado del tratamiento respecto a esos datos.
- El cliente es responsable de informar a sus propios usuarios sobre el uso de sistemas automatizados de respuesta.
- No utilizamos los datos de usuarios finales de nuestros clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial sin autorización expresa.
6. Transferencia de datos a terceros
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Podemos compartir datos con:
- Proveedores tecnológicos necesarios para la operación del servicio (plataformas de hosting, herramientas de automatización, APIs de inteligencia artificial).
- Plataformas de publicidad como Meta o Google, cuando el servicio contratado así lo requiere.
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
En todos los casos exigimos que estos terceros ofrezcan garantías suficientes de protección de datos.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, en todo caso, durante el plazo que exija la legislación ecuatoriana aplicable. Una vez concluida la relación contractual, los datos se eliminarán o anonimizarán salvo que exista obligación legal de conservarlos.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y normativa aplicable, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en casos específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en giasolutions.ec@outlook.com.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro; en caso de una brecha de seguridad que afecte tus derechos, te notificaremos de acuerdo con la normativa aplicable.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de revisión. Si los cambios son significativos, te lo comunicaremos por correo electrónico.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos: