Términos de Servicio

Última actualización: junio de 2026 · G.I.A. Solutions · Quito, Ecuador

1. Identificación del prestador

G.I.A. Solutions es una agencia especializada en inteligencia artificial y marketing digital, con domicilio en Quito, Ecuador. Ofrecemos servicios de creación de páginas web, implementación de chatbots con IA y auditoría digital.

• Correo: giasolutions.ec@outlook.com
• Teléfono: +593 995 002 996

2. Descripción de los servicios

2.1 Creación de páginas web

Diseño y desarrollo de sitios web personalizados, optimizados para conversión y rendimiento. El plazo estándar de entrega es de 7 días hábiles desde la aprobación del brief y la recepción de todos los materiales necesarios por parte del cliente.

2.2 Implementación de chatbots con IA

Configuración, entrenamiento e integración de asistentes conversacionales automatizados en plataformas como WhatsApp, Instagram y sitios web. Los chatbots son personalizados según la identidad de marca del cliente y operan de forma autónoma una vez activados.

2.3 Auditoría digital de tu negocio

Análisis integral de la presencia digital del cliente, que incluye revisión de sitio web, redes sociales, campañas de pauta activas y posicionamiento en buscadores. Se entrega un informe detallado con recomendaciones accionables.

3. Contratación y pago

• La contratación se formaliza mediante acuerdo escrito (correo electrónico, contrato o propuesta aceptada).
• Los precios se indican en cada propuesta comercial y están expresados en dólares estadounidenses (USD).
• Salvo pacto en contrario, se requiere un pago inicial del 50% para comenzar el proyecto, y el saldo restante a la entrega.
• El incumplimiento de pago puede implicar la suspensión o cancelación del servicio sin responsabilidad de G.I.A. Solutions.

4. Obligaciones del cliente

Para una correcta prestación del servicio, el cliente se compromete a:

• Proporcionar de forma oportuna los materiales, accesos y aprobaciones requeridos (textos, imágenes, credenciales de plataformas, etc.).
• Revisar y aprobar las entregas dentro de los plazos acordados. Las demoras injustificadas pueden afectar los tiempos de entrega sin responsabilidad de G.I.A. Solutions.
• Usar los servicios y las automatizaciones entregadas de forma lícita y conforme a la normativa vigente en Ecuador y en la jurisdicción donde opera su negocio.
• No compartir con terceros accesos, credenciales o configuraciones entregadas por G.I.A. Solutions sin autorización previa.
• Mantener actualizada su información de contacto.

5. Propiedad intelectual

5.1 Propiedad del cliente

Una vez completado el pago total, el cliente adquiere la propiedad del sitio web, las automatizaciones y los entregables desarrollados específicamente para su proyecto. Los materiales aportados por el cliente (textos, imágenes, marca) son y siguen siendo de su propiedad.

5.2 Propiedad de G.I.A. Solutions

G.I.A. Solutions conserva los derechos sobre sus metodologías, procesos internos, plantillas base y herramientas propietarias utilizadas en la prestación del servicio. El cliente no adquiere licencia sobre estos elementos más allá del uso necesario para el funcionamiento del servicio contratado.

5.3 Portafolio

G.I.A. Solutions se reserva el derecho de incluir el proyecto del cliente en su portafolio y materiales de marketing, salvo que el cliente indique expresamente lo contrario antes de iniciar el proyecto.

6. Responsabilidad sobre automatizaciones e IA

• El cliente es responsable de monitorear el comportamiento de las automatizaciones y de informar a G.I.A. Solutions de cualquier ajuste necesario.
• G.I.A. Solutions no garantiza resultados específicos en campañas de marketing o posicionamiento, dado que estos dependen de factores externos (algoritmos de plataformas, presupuesto del cliente, condiciones del mercado).
• Las estimaciones de mejora entregadas en auditorías son proyecciones basadas en datos históricos y buenas prácticas, no compromisos contractuales de resultado.
• G.I.A. Solutions no se hace responsable por la pérdida de datos, ingresos o reputación derivada del mal uso de los servicios por parte del cliente.

7. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial, técnica y estratégica intercambiada durante la relación de servicio. Esta obligación se mantiene vigente durante 2 años posteriores a la finalización del contrato.

8. Duración y cancelación

• Los proyectos puntuales (página web, auditoría) finalizan con la entrega y aprobación del cliente.
• Los servicios continuos (mantenimiento de chatbots, gestión de campañas) tienen duración mínima de un mes y se renuevan automáticamente salvo aviso de cancelación con al menos 15 días de anticipación.
• En caso de cancelación anticipada por parte del cliente, los pagos realizados no son reembolsables, salvo incumplimiento grave imputable a G.I.A. Solutions.

9. Modificaciones a los términos

G.I.A. Solutions se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos modificados.

10. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación vigente en la República del Ecuador. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador, previo intento de solución amistosa.

11. Contacto